Controlo Centralizado de Ocorrências EQUINSA (CCI)
O que é o Sistema de Centralização?
O Sistema de Centralização da Equinsa Parking (CCI) é uma solução integral para controlo remoto de parques de estacionamento. Foi concebido para realizar tarefas num parque de estacionamento de forma remota, sem ter que lá estar fisicamente.
Porque necessito de um Sistema de Centralização?
Nos últimos anos, o número de veículos aumentou consideravelmente, o que significa que o estacionamento se converteu num problema diário. Os parques de estacionamento tornaram-se elementos fundamentais da mobilidade das cidades. No nosso mercado atual, torna-se cada vez mais importante para os operadores de parques de estacionamento encontrar um sistema que permita combinar duas grandes aspirações:
Poupança nos custos operacionais.Melhoria no serviço prestado aos utilizadores.
O Sistema de Centralização permite-nos reduzir consideravelmente os custos ao aproveitar as horas de baixa ocupação e reduzida carga de trabalho nas explorações, geralmente à noite, conseguindo controlar vários parques a partir de um único Centro de Controlo, reduzindo assim a quantidade de pessoal necessário e gerando poupanças importantes. Para além disso, graças ao uso de tecnologias de última geração, a sensação de atenção percebida pelo cliente é semelhante à dos parques com atendimento.
Quais são as suas características?
O Sistema de Centralização apresenta uma interface intuitiva e muito simples de usar, proporcionando ao utilizador comodidade e segurança no seu funcionamento. O sistema permite realizar qualquer tarefa que poderia ser realizada ‘in situ’ no parque, já que tem uma ligação remota ao equipamento do sistema de estacionamento local. Está preparado para trabalhar com diferentes sistemas de estacionamento Equinsa Parking, assim como com os sistemas de gestão e controlo de qualquer outro fabricante do setor.
O seu potencial reside na gestão de ocorrências. O sistema está em contacto com o intercomunicador local de cada estacionamento, o que permite monitorizar as comunicações, detetar uma chamada, desviá-la para o posto de controlo para assistência. Pode também abrir automaticamente a janela do dispositivo que fez a chamada e mostrar as câmaras associadas, permitindo ao utilizados ter uma visão completa do cliente.
Uma vez terminada a comunicação entre o utilizador e o cliente, o sistema deteta o evento relevante e sugere ao utilizador que feche automaticamente a ocorrência, indicando o motivo da mesma e, se pretendido, um breve comentário acerca da sua resolução.
Tecnologia Utilizada
O Sistema de Centralização utiliza tecnologias standard. Todas as comunicações usam TCP/IP, que é a família de protocolos de comunicação mais usada em todo o mundo. A interligação entre os diferentes parques de estacionamento é feita através de uma VPN (Rede Virtual Privada), que é uma norma em termos de ligações entre equipamentos remotos.
Evolução Contínua
Como todos os sistemas da EQUINSA, o Sistema de Centralização foi concebido para se adaptar a futuros desenvolvimentos e necessidades do mercado. Este conceito é essencial para a centralização, já que a sua tarefa básica é controlar outros sistemas de estacionamento. Por esse motivo, pode ser alargado para controlar novos sistemas de estacionamento automóvel. O Sistema de Centralização evolui continuamente a cada dia à medida que novas funcionalidades são acrescentadas e as existentes são otimizadas.
ESPECIFICAÇÕES DE SOFTWARE
- Interface de utilizador simples e intuitiva.
- Acesso através de nome de utilizador e palavra-passe
- Controlo de Utilizador.
- Abertura automática de janelas em caso de ocorrência.
- Fecho automático de janelas após uma chamada.
- Configuração de ações automáticas.
- Registo de ações e ocorrências.
- Relatórios de ações e ocorrências.
- Ligação remota aos equipamentos dos parques de estacionamento.
- Visualização de múltiplas câmaras para um equipamento.
- Implementação de operações num equipamento.
- Serviço de encaminhamento de chamadas.
